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Formulaire de demande roue

Formulaire de demande roue

Madame, Monsieur,
En raison des congés d’hiver, notre Fleet Service Center sera fermé du 21 décembre 2018 au 7 janvier 2019. En conséquence, notre disponibilité à vous répondre sera limité durant cette période et les livraisons seront reportées. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Le processus de retour de roue du Fleet Service Center est le suivant :

  1. Envoyez votre demande par le biais du formulaire ci-dessous.
  2. Le Fleet Service Center analyse votre demande.
    Nous ne demandons des clichés honnêtes pour étayer votre demande qu'en cas de problème au niveau de l'aspect esthétique Dura-Bright®. Les demandes sans photographies ne seront pas analysées.
    ! Il n'est pas nécessaire de démonter directement la roue et de l'expédier.
    1. Si votre demande est validée pour l'inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.
      • Récupération et inspection de la roue dans le centre en Hongrie.
        • Si votre demande est considérée comme valide, une nouvelle roue vous sera envoyée gratuitement.
        • Si votre demande n'est pas couverte par la garantie, vous recevrez un rapport de garantie.
    2. Si votre demande n'est pas validée pour l'inspection, nous vous informerons en conséquence.

Étape 1: Informations générales sur la roue

Les roues Alcoa® Wheels sont garanties 5 ans à compter de la date de production. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas acceptées. Pour identifier la date de production, consultez le marquage. La date de marquage (MMJJAA) est un numéro à 6 chiffres. Les deux premiers chiffres indiquent le mois, les deux suivants le jour et les deux derniers l'année. L'exemple ci-joint présente une roue produite le 30 août 2017.

roll stamp date
Vérifiez la date

La roue a été produite il y a plus de 60 mois, ou la date que vous avez introduite n'est pas valide. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas prises en compte pour l'inspection. Veuillez nous en excuser.

part number

Étape 2: État de la roue

serial number

IMPORTANT : Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro d'enregistrement. Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité à fleet@arconic.com et mentionnez le numéro de demande dans le sujet.

Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité. Les demandes sans photographies ne seront pas traitées.

Il n'est pas nécessaire de démonter immédiatement la roue et de l'expédier. Si votre demande est validée pour l'inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.

Étape 3: Vos données de contact

Adresse de la flotte

Personne de contact

@

Informations sur la flotte

Adresse d'enlèvement et de livraison

Personne de contact

@

Étape 4: Vérifiez et envoyez


Envoi effectué

Merci ! Votre demande a bien été envoyée.

Veuillez vérifier ci-dessous les informations que vous avez communiquées. Si vous souhaitez soumettre le formulaire pour une autre roue, cliquez sur "Étape 1" parmi les onglets ci-dessus.

Informations générales sur la roue

Quelle est la date de marquage ?:
La roue a-t-elle été compromise dans un accident?:
Quel est la référence de pièce de la roue ?:

Où la roue est-elle positionnée ?
    Véhicule moteur/Remorque:
    Essieu:
    Gauche/Droite:
    Intérieure du jumelage/Extérieure du jumelage:

État de la roue

Quelle est la zone à examiner ou raison du retour ?: Problème Dura-Bright® (aspect esthétique)

Vos données de contact

Nom de la flotte:

Adresse de la flotte
    Adresse ligne 1:
    Code postal:
    Ville:
    Pays:

Personne de contact
    M. / Mme / Mlle:
    Prénom:
    Nom:
    Adresse e-mail:
    Numéro de téléphone:

L'adresse d'enlèvement et de livraison sont-elles les mêmes que l'adresse de l'entreprise ci-dessus ?:

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