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Modulo di registrazione della ruota

Modulo di registrazione della ruota

A seguito delle vacanze inverno, il Fleet Service Center rimarrà chiuso dal 21 dicembre 2018 al 7 gennaio 2019. La gestione reclami sarà pertanto limitata durante questo periodo, riprenderà regolarmente al nostro rientro. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

La procedura di reso al Fleet Service Centre è la seguente:

  1. Registri il suo reclamo utilizzando il modulo che troverà di seguito allegato.
  2. Il Fleet Service Centre esaminerà il suo reclamo.
    Solo per presunti difetti estetici delle ruote Dura-Bright® procedere come indicato:
    1. Nel caso in cui il suo reclamo sia accettato per l'ispezione provvedermo ad informarla e un incaricato DHL ritirerà la ruota gratuitamente.
      • Ritiro e ispezione della ruota presso il centro in Ungheria.
        • Nel caso in cui il suo reclamo sia accettato, le invieremo gratuitamente una nuova ruota.
        • Nel caso in cui il suo reclamo non rientri nella condizioni della garanzia, riceverà una relazione tecnica.
    2. Nel caso il cui il suo reclamo non sia accettato per l'ispezione, provvederemo ad informarla.

Fase 1: Informazioni generali sulla ruota

Le ruote Alcoa® Wheels, hanno una garanzia di 5 anni dalla data di produzione. Ruote che hanno più 5 anni non saranno accettate. Per identificare la data di produzione controllare il timbro datario. La data del timbro datario (MM/GG/AA) è un numero a 6 cifre. Le prime 2 cifre si riferiscono al mese, le successive 2 al giorno e le ultime 2 all'anno. L'esempio allegato si riferisce a una ruota fabbricata il 30 agosto 2017.

roll stamp date
Verificare la data

La data di produzione della ruota supera i 60 mesi oppure la data inserita non è valida. Le ruote con più di 5 anni non saranno prese in considerazione.

part number

Fase 2: Condizione della ruota

serial number

IMPORTANTE: Dopo aver compilato il modulo riceverà un'email di conferma con un numero di registrazione. Inviare 3-4 fotografie di buona qualità a fleet@arconic.com. Si prega di inviare 3-4 foto di buona qualità. Le registrazioni senza foto non verranno gestite.

Non è necessario smontare e spedire la ruota immediatamente. Nel caso in cui il suo reclamo sia validato per l'ispezione, provvedermo a informarla e un DHL preleverà la ruota gratuitamente.

Fase 3: Dettagli del contatto

Indirizzo dell'azienda di trasporto

Persona di contatto

@

Informazioni sulla flotta

Indirizzo di raccolta e di consegna

Persona di contatto

@

Fase 4: Correggere e inoltrare


Invio avvenuto con successo

Grazie! La sua richiesta è stata inoltrata con successo.

Informazioni generali sulla ruota

Quale è la data del timbro datario?:
La ruota è stata danneggiata in un incidente?:
Quale è il codice della ruota (Part No)?:

Dove era posizionata la ruota?
    Autocarro/Rimorchio:
    Assale:
    Sinistra/Destra:
    Interno/Esterno:

Condizione della ruota

Qual è l'area da esaminare?: Condizione estetica Dura-Bright® (aspetto)

Dettagli del contatto

Nome dell'azienda di trasporto:

Indirizzo dell'azienda di trasporto
    Indirizzo 1:
    CAP:
    Città:
    Stato:

Persona di contatto
    Sig. / Sig.ra:
    Nome:
    Cognome:
    Indirizzo e-mail:
    Telefono:

L'indirizzo di prelievo e di consegna corrispondono all'indirizzo della società sopra indicato?:

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