close
close
close

Ofte stilte spørsmål

faq

DINE SVAR, BESVART.

Teknisk informasjon kan lastes ned i seksjonen for Ressurser/Nedlastinger.

Besøk Kontaktsiden for å kontakte en av våre Alcoa felgsalg- og flåtekonsulenter.

For henvendelser, kontakt din nærmeste Alcoa felgforhandler som er oppført her.

Når kravet ditt har blitt godkjent, vil en ny felg sendes til deg. Leveringstiden avhenger av flere faktorer som sted, felgtype, og produksjonsplanen til fabrikken vår. Kontakt servicesenter på e-post (fleet@arconic.com) eller ring (0808 2346 862) for å få siste status.

Les våre rengjøringsinstruksjoner og se videoen vår. Arconic tilbyr også et bredt utvalg av tilbehørsprodukter fra Alcoa Wheels-varemerket. Se brosjyren vår for mer informasjon.

Rengjøring- og vedlikeholdsprodukter for Alcoa-felger kan kjøpes hos våre offisielle Alcoa felgforhandlere som oppført her.

Nei, servicesenteret aksepterer ikke dette kravet. Denne typen krav kan kun behandles hvis felgen har Dura-Bright®-overflatebehandling.

Last ned vår rengjøringsbrosjyre for mer informasjon om riktig vedlikehold. Rengjøring- og vedlikeholdsprodukter for Alcoa-felger kan kjøpes hos våre offisielle Alcoa felgforhandlere som oppført her.

Vennligst se på det markerte området på bildet. Rullestempeldatoen (MMDDYY) er et 6-sifret nummer. De første 2 sifrene indikerer måneden, de neste 2 dagene, og de siste 2 året. Vedlagt eksempel indikerer en felg produsert den 30. august 2017.

Sjekk innboksen, så vel som søppelposten din først. E-postbekreftelsen skal være sendt til e-postadressen du registrerte kravet med. Hvis du fortsatt ikke kan finne den kan du kontakte servicesenteret på e-post (fleet@arconic.com), slik at de kan sjekke innleveringsstatus.

Sjekk innboksen så vel som søppelposten din først. E-postbekreftelsen skal være sendt til e-postadressen du registrerte kravet med. Hvis du fortsatt ikke kan finne den kan du kontakte servicesenteret på e-post (fleet@arconic.com) eller ring (0808 2346 862).

Merk! Aldri bruk håndskrevne forsendelsesdokumenter. Bruk kun elektroniske DHL-billetter. Ved problem, kontakt servicesenteret på e-post (fleet@arconic.com) eller ring (0808 2346 862).

<<Riktig DHL-leveringsdokument>>

Sjekk først om du har mottatt det elektroniske forsendelsesdokumentet fra DHL. Det skal være sendt til e-postadressen du registrerte kravet med. Ikke glem å sjekke søppelposten. Ring det lokale DHL-nummeret på dokumentet for å få oppdatert status. Henvis til DHL-referansenummret i e-posten.

Merk! Skriv ut Alcoa felgregistreringsskjemaet og legg det ved den innpakkede felgen før avhenting. Unngå håndskrevne dokumenter. Hvis det ikke er mulig, velg «Economy select».

Hvis du ikke har mottatt bekreftelse, kontakt servicesenteret på e-post (fleet@arconic.com) ller ring (0808 2346 862).

Hvis kravet ditt ble avvist, vil vi gi vår garantirapport hvor vi forklarer undersøkelsen vår fullt ut. Hvis kravet ditt blir akseptert, vil en ny felg bli sendt til deg. For alle henvendelser, kontakt servicesenteret på e-post (fleet@arconic.com) eller ring (0808 2346 862). Henvis til registrerings-ID som er oppgitt i e-postbekreftelsen.

Vi vil sende leveringsinformasjonen fra DHL til e-postadressen du registrerte kravet med. Den vil inneholde en sporingslenke, slik at du kan følge prosessen.

Nei, servicesenteret vil ikke returnere eller refundere fraktkostnader for avviste felger. Kunden kan arrangere avhenting av felgen på egen regning innen 14 kalenderdager etter registreringsdato for garantirapporten. Når de 14 kalenderdager har gått, er det ikke lenger mulig å arrangere avhenting, og felgen vil bli skrotet.

Felger kan hentes på følgende adresse:

Arconic-Köfém Ltd.: Verseci u. 1-15, H-8000 Székesfehérvár 

Vil du se dette innholdet på et annet språk?
English Dansk Deutsch Español Français Magyar Italiano Nederlands Română Türkçe
close